UAB „DelfinGroup LT“ (toliau – Banknote), registracijos Nr.: 306462155. Parduotuvėje ar internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms (toliau – Prekė) suteikiama teisės aktų nustatyta prekės atitikties garantija (toliau – garantija): 

• "Banknote" filialuose arba internetinėje parduotuvėje įsigytiems gaminiams, priklausomai nuo gaminio būklės, suteikiama iki 24 mėnesių garantija: naujiems gaminiams - 24 mėnesių, mažai naudotiems gaminiams - 12 mėnesių, naudotiems gaminiams - 6 mėnesių, o ilgai naudojamiems - 14 dienų. Visiems juvelyriniams dirbiniams taikoma 24 mėnesių garantija. Garantija įsigalioja nuo įsigijimo dienos. Pirkimo nuotoliniu būdu atveju pirkimo data laikoma Prekių gavimo data; 
• „Banknote“ papildomai suteikia garantiją dėl Prekės atitikties teisėtai kilmei pasibaigus garantiniam laikotarpiui. 

Garantijos sąlygos: 

• Jei yra akivaizdus trūkumas, Prekė gali būti pakeista bet kuriame Banknote padalinyje visoje Lietuvoje. Garantija netaikoma Prekės defektams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo; 
• Jei defektas nebuvo nustatytas Banknote filiale arba pasirodo nereguliariai, Banknote nemokamai atlieka diagnostiką ir defektų šalinimą. Prekes reikia grąžinti bet kuriame Banknote padalinyje. Garantija netaikoma Prekės defektams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo; 
• Atsiradus defektui, kurio negalima ištaisyti arba Prekės pakeisti kitu, Banknote grąžins Prekės kainą taip pat, kaip buvo atliktas mokėjimas. Garantija netaikoma gaminio defektams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo. 

Norėdami pateikti pretenziją dėl garantijos, klientas turi pateikti: 

• Sąskaita už Prekių įsigijimą, elektronine arba spausdinta forma, tais atvejais, kai už Prekes buvo atsiskaityta nuotoliniu būdu; 
• Kasos kvitas perkant prekes, tais atvejais, kai buvo atsiskaityta Banknote skyriuje.